Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Dier Job Szolgáltató és Kereskedelmi Betéti Társaság (Dier Job Bt.) mint szolgáltató és eladó, valamint a vele szerződő ügyfél/felhasználó (a továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) között a dierjob.hu weboldalon keresztül igénybe vehető szolgáltatások és megvásárolható termékek tekintetében létrejövő jogviszony feltételeit rögzíti. Az ÁSZF célja, hogy világos és közérthető módon szabályozza a felek jogait és kötelezettségeit, a megrendelés és teljesítés folyamatát, valamint a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő tájékoztatást nyújtson a Vásárlónak.

A weboldal használatával, illetve megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbiakat a vásárlás vagy szolgáltatás igénybevétele előtt. Amennyiben kérdése merül fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: „DIER JOB” Szolgáltató és Kereskedelmi Betéti Társaság (Dier Job Bt.) (“DIER JOB” Bt.)
• Székhely és üzlet címe: 5540 Szarvas, Luther Márton utca 5. (Nemzeti Cégtár » “DIER JOB” Bt.)
• Cégjegyzékszám: 04-06-005790 (“DIER JOB” Bt.) (bejegyezve a Gyulai Törvényszék Cégbíróságán)
• Adószám: 20374017-2-04 (“DIER JOB” Bt.)
• Képviselő: Lukácsné Pellérdi Erzsébet (ügyvezető)
• Elérhetőség: Telefon: +36 20 802 0970, E-mail: info@dierjob.hu
• Tárhelyszolgáltató: [Tárhelyszolgáltató neve, címe] (a weboldal technikai üzemeltetője)

Tevékenységi kör: A Szolgáltató számítástechnikai termékek (új és használt számítógépek, alkatrészek, perifériák, szoftverek) kiskereskedelmével, valamint informatikai szolgáltatások nyújtásával foglalkozik (Rólunk – Dier Job). A weboldalon keresztül a Vásárlók többek között laptop és PC javítási szolgáltatást, távsegítségnyújtást, adatmentést, diagnosztikát, karbantartást vehetnek igénybe, továbbá ESET NOD32 vírusvédelmi szoftverlicenceket és különféle számítástechnikai eszközöket (pl. számítógépek, laptopok, monitorok, kiegészítők) vásárolhatnak (Dier Job – Dier Job PC és Laptopszervíz) (Dier Job – Dier Job PC és Laptopszervíz). A Szolgáltató több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik ezen a területen, és minden elvégzett munkára, valamint az értékesített termékekre garanciát vállal (Dier Job – Dier Job PC és Laptopszervíz) a vonatkozó jogszabályok és jótállási feltételek szerint.

Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Személyi hatály: Az ÁSZF a Szolgáltatóra, valamint minden olyan személyre (Vásárlóra) vonatkozik, aki a Szolgáltató webáruházát igénybe veszi, a weboldalon terméket vagy szolgáltatást rendel, illetve a weboldal regisztrált felhasználója lesz. A Vásárló lehet természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet; azonban a jelen ÁSZF elsősorban a fogyasztónak minősülő (azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró) természetes személy Vásárlókra vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezéseket tartalmazza. A nem fogyasztó Vásárlók (pl. céges megrendelők) esetében a Polgári Törvénykönyv általános szabályai irányadóak, bizonyos fogyasztóvédelmi jogok rájuk nem alkalmazandók.

Tárgyi hatály: Jelen feltételek a Szolgáltató által nyújtott összes szolgáltatásra és termékre érvényesek, amelyeket a weboldalon kínálunk. Ide tartozik különösen az online megrendeléssel igénybe vehető számítógép-javítási szolgáltatás, távsegítség, adatmentés, karbantartás, továbbá az elektronikus úton megvásárolható termékek (hardver eszközök, szoftverek, licencek). A weboldalon kötött szerződések nyelve magyar. Jelen ÁSZF rendelkezései magyar nyelven értelmezendők.

Területi hatály: A Szolgáltató elsősorban Magyarország területére kínálja termékeit és szolgáltatásait. A weboldalon történő vásárlás és kiszállítás alapvetően Magyarországon belül értelmezett; külföldi rendelés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal egyedi egyeztetés céljából.

Időbeli hatály: Jelen ÁSZF 2025. március 5. napjától visszavonásig vagy módosításig érvényes. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF rendelkezéseit a Vásárlók előzetes értesítése mellett. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, és csak a közzététel után indított megrendelésekre vonatkoznak. A már megkötött szerződéseket a módosítás nem érinti.

A Vásárló a weboldal használatával, illetve a megrendelés leadásával kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Amennyiben nem fogadja el az ÁSZF valamely rendelkezését, ne vegye igénybe a weboldal szolgáltatásait.

Regisztráció és bejelentkezés

A webáruházban való vásárláshoz lehetőség van regisztrációra, de regisztráció nélkül, vendégként is leadhat megrendelést. A regisztráció előnye, hogy a Vásárló saját fiókkal rendelkezik, ahol nyomon követheti rendeléseit, egyszerűbben adhat le újabb rendelést és kezelheti adatait.

Regisztráció menete: A “Regisztráció” vagy “Fiók létrehozása” menüpont alatt a Vásárló megadja a kért adatokat (név, e-mail cím, jelszó, stb.). A regisztrációról a rendszer visszaigazoló e-mailt küld. A jelszó bizalmas kezelése a felhasználó felelőssége. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a fiókjához illetéktelen személy ne férhessen hozzá.

A regisztrált felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését az ügyfélszolgálaton keresztül. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszaélésszerű vagy jogellenes tevékenységet folytató felhasználó regisztrációját törölje.

Megrendelés folyamata (vásárlás menete)

A webáruházban történő vásárlás folyamata az alábbi lépésekből áll, amelyeket igyekszünk a lehető legegyszerűbbé tenni a Vásárló számára:

1. Termékek/Szolgáltatások kiválasztása: Böngésszen a weboldalon elérhető termékek és szolgáltatások között a kategóriák vagy a kereső segítségével. A termékek adatlapján megtalálja a részletes leírást, műszaki jellemzőket és árakat. A szolgáltatások (pl. szerviz) oldalain ismertetjük, hogy mit foglal magában az adott szolgáltatás. (Példa: a “PC/Laptop javítás” szolgáltatás tartalmazza a diagnosztizálást, alkatrész cserét, hiba elhárítást, pasztázást – lásd a termékleírást) (PC/Laptop javítás – Dier Job).
   
   
2. Kosárba helyezés: Ha megtalálta a megvásárolni kívánt terméket vagy megrendelni kívánt szolgáltatást, kattintson a “Kosárba teszem” gombra. Ezzel a kiválasztott tétel a Kosárba kerül. A fejlécben lévő kosár ikonra kattintva bármikor megtekintheti a kosár tartalmát. Itt módosíthatja a mennyiségeket, vagy eltávolíthat tételeket.
   
   
3. Pénztár (Megrendelés leadása): Ha véglegesíteni szeretné a vásárlást, lépjen a Pénztár oldalra. Itt meg kell adnia a számlázási adatait (név, cím), valamint – ha fizikai terméket vásárol – a szállítási címet is, ha az eltérő. Ezen a ponton választhat, hogy regisztrál a vásárlás során (ha korábban nem tette), vagy vendégként vásárol. Továbbá meg kell adnia elérhetőségét (e-mail, telefon), hogy a rendelésről visszaigazolást küldhessünk és szükség esetén egyeztetni tudjunk.
   
   
4. Fizetési és szállítási mód kiválasztása: Válassza ki az Önnek megfelelő fizetési módot (pl. online bankkártyás fizetés Barionnal, utánvét vagy banki átutalás – lásd alább a részleteket). Ha a termék kiszállítását kéri, válasszon szállítási módot is (pl. futárszolgálat, személyes átvétel). A rendszer jelzi az esetleges szállítási költséget és a várható szállítási időt.
   
   
5. Rendelés áttekintése: A rendelés leadása előtt egy összegző oldalon még egyszer áttekintheti a megadott adatokat (kosár tartalma, árak, címek, fizetési mód). Kérjük, ellenőrizze, hogy minden adat helyes. Ha javítani szeretne valamin, visszaléphet a megfelelő űrlaphoz. Itt kell elfogadnia az ÁSZF-et és (ha van) az Adatkezelési tájékoztatót – jelölje be az erre szolgáló négyzetet, amivel igazolja, hogy megismerte és elfogadja a feltételeket.
   
   
6. Megrendelés elküldése: A “Megrendelés feladása” gomb megnyomásával véglegesíti a rendelését. Ezzel Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik (ha a rendelés fizetéssel jár). A sikeres rendelésről a weboldal is visszajelzést ad, és automatikusan küldünk egy visszaigazoló e-mailt a megadott e-mail címre, amely tartalmazza a rendelés részleteit (rendelés azonosítója, termékek, árak, számlázási adatok, szállítási adatok, választott fizetési mód, stb.).
   
   
7. Rendelés feldolgozása: A Szolgáltató a rendelést elektronikus úton rögzíti és nyilvántartja. A visszaigazoló e-mail jelenti a Szolgáltató részéről a rendelés elfogadását, amellyel a szerződés létrejön a felek között. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg Önhöz, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól (azaz nem köteles átvenni a terméket), de javasoljuk, hogy ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot, mert technikai hiba állhat fenn.
   
   
8. Teljesítés (kiszállítás vagy szolgáltatás nyújtása): A Szolgáltató a leadott rendelést a lehető legrövidebb időn belül feldolgozza. Termék vásárlása esetén csomagoljuk és átadjuk a futárnak a terméket, vagy értesítjük Önt, hogy személyesen átvehető az üzletünkben. Szolgáltatás megrendelése esetén felvesszük Önnel a kapcsolatot időpont egyeztetés vagy további szükséges egyeztetés céljából. A teljesítés részleteit alább külön pontban ismertetjük.
   
   

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól) vonatkozik. A szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a Szolgáltató a rendelést e-mailben visszaigazolja. A szerződést (a rendelést és a visszaigazolást) a Szolgáltató elektronikus formában iktatja, és annak tartalmát utólag is hozzáférhetővé tudja tenni. A szerződés tartalmát a visszaigazoló e-mail és jelen ÁSZF rögzíti. A Vásárló kérésére a Szolgáltató papír alapon is rendelkezésre bocsátja az ÁSZF egy példányát vagy a szerződés írásbeli összefoglalóját.

Árak és fizetési feltételek

Árak: A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az áfát (bruttó árak). A termékek/szolgáltatások mellett feltüntetett ár a megrendelés időpontjában érvényes ár. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, az külön kerül feltüntetésre a pénztárnál, a választott szállítási mód függvényében. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árváltoztatásra, de a módosítás a már megrendelt termékekre nem vonatkozik (a visszaigazolt rendelés árát nem változtatjuk utólag). Akciós ár esetén az akció időtartama a weboldalon van feltüntetve.

Fizetési módok: Az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat a Vásárló a rendelés folyamán:

• Online bankkártyás fizetés (Barion): A Vásárló a megrendelés során bankkártyával fizethet a Barion biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A Barion rendszerén a következő kártyatípusok használhatók: Visa, Mastercard, Maestro stb. A fizetéshez szükséges kártyaadatokat a Barion oldalán kell megadni; a Szolgáltató ezekhez nem fér hozzá. A tranzakció sikerességéről a Barion visszajelzést küld, és a fizetés összege azonnal zárolásra kerül, majd terhelésre kerül a kártyáján. Online fizetés esetén a számla elektronikus formában kerül kiállításra és e-mailben megküldésre.
  
  
• Banki átutalás: A rendelés leadása után a Vásárló átutalhatja a rendelés végösszegét a Szolgáltató bankszámlájára. Az átutaláshoz szükséges adatok (bankszámlaszám, közlemény) a visszaigazoló e-mailben vagy a honlapon találhatók. Kérjük, az átutalás közleményében tüntesse fel a rendelés azonosítóját. Az összeg beérkezését követően kezdjük meg a rendelés feldolgozását/szállítását. (Banki átutalás esetén a teljesítés ideje meghosszabbodhat az utalás átfutási idejével.)
  
  
• Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál): Fizikai termék házhoz szállítása esetén lehetőség van utánvéttel fizetni a futárnak a csomag átvételekor. Utánvét esetén a Vásárló készpénzben vagy – ha a futárszolgálat lehetővé teszi – bankkártyával fizeti ki a rendelés összegét a kézbesítőnek. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos esetekben utánvét kezelésére külön díj vonatkozhat, melynek összegét a rendeléskor jelezzük.
  
  
• Készpénzes fizetés személyes átvételkor: Amennyiben a Vásárló a megrendelt terméket személyesen veszi át a Szolgáltató székhelyén/üzletében (Szarvas, Luther u. 5.), úgy a helyszínen, készpénzzel (vagy ha rendelkezésre áll kártyaleolvasó, bankkártyával) is fizethet. Személyes átvétel esetén természetesen nincs szállítási költség.
  
  

A fizetés módját a Vásárló a rendelés során választja ki. Előre fizetés (online kártya vagy átutalás) esetén a Szolgáltató a pénz beérkezéséig függőben tartja a rendelést. Ha az összeg 5 munkanapon belül nem érkezik meg (és a Vásárló nem jelzi szándékát), a Szolgáltató törölheti a rendelést. Utánvételes fizetésnél a rendelés értékét a kézbesítéskor kell kiegyenlíteni.

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a vásárlásról, amelyet e-mailben elküld a Vásárlónak (vagy papír alapú számlát ad a csomagban/személyes átvételkor). A számla tartalmazza a fizetett termékek/szolgáltatások tételes adatait és az áfát.

Szállítás, teljesítés feltételei

Termékek kiszállítása: A megrendelt fizikai termékeket a Vásárló kérésére házhoz szállítjuk vagy átvehetővé tesszük az üzletünkben. A kiszállítás módjai és díjai a rendelés során kerülnek megjelenítésre. Jelenleg az alábbi szállítási lehetőségek érhetők el:

• Házhoz szállítás futárszolgálattal: A Szolgáltató futárszolgálattal (pl. MPL, GLS, DPD vagy egyéb) juttatja el a csomagot a Vásárló által megadott címre. Belföldön a feladástól számított általában 1-3 munkanap a szállítási idő. A pontos idő függ a futárszolgálat terheltségétől és a kiszállítás helyétől. A csomag feladásakor e-mailben értesítjük a Vásárlót, a futárszolgálat pedig jellemzően küld értesítést a szállítás napjáról. A szállítás költsége a csomag súlyától/terjedelmétől függően változik; a pontos díj a pénztárnál kalkulálódik. Kiszállítási díj tipikusan: 1500 Ft-tól (kisebb csomagok esetén) 3000 Ft-ig terjedhet, de 50.000 Ft feletti rendelésnél ingyenes (ha ilyen akció van feltüntetve). Az aktuális díjakat a rendelés folyamán látja.
  
  
• Személyes átvétel: Lehetőség van arra, hogy a Vásárló személyesen vegye át a megrendelt terméket a Szolgáltató székhelyén/üzletében (cím: 5540 Szarvas, Luther u. 5.). Ebben az esetben nincs szállítási költség. A Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesíti a Vásárlót, amikor a termék átvehető (általában a rendelés feldolgozását követő 1 munkanapon belül, ha a termék raktáron van). Személyes átvételre a nyitvatartási időben van lehetőség (Hétfő–Péntek: 9:00–17:00, Szombat: 9:00–12:00 (Dier Job – Dier Job PC és Laptopszervíz)). Kérjük, az értesítés megérkezése előtt ne induljon el a termékért.
  
  
• E-mailben kézbesített termék/licenc: Amennyiben a megrendelt termék digitális termék (például szoftver licenckulcs, ESET vírusvédelmi licenc), azt a Szolgáltató elektronikus úton, e-mailben juttatja el a Vásárlónak. A licenc kulcsot vagy letöltési linket tartalmazó e-mail a fizetés beérkezése után, vagy azonnal a sikeres online fizetést követően kerül kiküldésre a megadott e-mail címre. Ebben az esetben nincs fizikai szállítási díj, és a “kézbesítés” ideje jellemzően néhány órán belül megtörténik (legkésőbb 1 munkanapon belül).
  
  

Szolgáltatások teljesítése: Ha a Vásárló a weboldalon szolgáltatást rendel meg (pl. laptop/PC javítás, távsegítség, karbantartás), a teljesítés a következőképpen történik:

• Szerviz szolgáltatás (javítás, karbantartás): A rendelés leadása után a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval az egyeztetett módon (telefonon vagy e-mailben) időpont egyeztetés céljából. A Vásárló választhat, hogy a meghibásodott eszközt beszállítja a Szolgáltató szervizébe (Szarvas, Luther u. 5.), vagy igény esetén – és amennyiben a Szolgáltató kapacitása engedi – kérhet helyszíni kiszállást (a Szarvas városban és környékén). A helyszíni kiszállás esetleges díjáról előre tájékoztatást adunk. A javítás megkezdése előtt pontosítjuk a hibajelenséget. Ha a Vásárló online diagnosztikát/állapotfelmérést rendelt (például “Állapotfelmérés – Diagnosztika” szolgáltatást (PC/Laptop javítás – Dier Job)), a Szolgáltató a bevizsgálás után árajánlatot ad a javításra. A javítási szolgáltatás teljesítettnek minősül, amikor az eszközt megjavítottuk és azt a Vásárló átvette, vagy helyszíni javítás esetén a helyszínen működőképesen átadtuk.
  
  
• Távsegítség (távoli támogatás): Ha a Vásárló távsegítség szolgáltatást rendel, a Szolgáltató telefonon/online útján útmutatást ad a szükséges távsegítségi szoftver (pl. TeamViewer vagy egyéb távoli asztal alkalmazás) telepítéséhez (Dier Job – Dier Job PC és Laptopszervíz). Ezt követően a megbeszélt időpontban a Szolgáltató szakembere csatlakozik a Vásárló számítógépéhez interneten keresztül, és elvégzi a szükséges hibaelhárítást, beállítást. A Vásárlónak a távsegítség ideje alatt lehetősége van figyelemmel kísérni a műveletet, és bármikor megszakíthatja a kapcsolatot. A távsegítség akkor minősül teljesítettnek, amikor a probléma megoldásra került, vagy ha a Vásárló előzetes kérésére a műveletet leállították. (Ha a hiba távsegítséggel nem orvosolható, javaslatot teszünk a személyes szervizelésre.)
  
  

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a gyors és pontos teljesítés érdekében. A weboldalon szereplő szolgáltatásokra jellemző a gyorsaság és precizitás (Dier Job – Dier Job PC és Laptopszervíz), célunk, hogy az ügyfél minél előbb használhassa ismét eszközeit. Amennyiben a teljesítés bármilyen okból késedelmet szenved (pl. alkatrész beszerzési nehézség), a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót és tájékoztatja a várható teljesítési időről.

Szállítási késedelem, teljesíthetetlenség: Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét nem tudja teljesíteni (például a megrendelt termék időközben nem elérhető, vagy a szolgáltatás nyújtásában akadály merül fel), erről köteles a Vásárlót haladéktalanul értesíteni. Ilyen esetben a Vásárló választhat, hogy helyettesítő terméket/szolgáltatást kér (ha felajánlunk ilyet), vagy eláll a szerződéstől. Amennyiben a Vásárló előre fizetett, és a rendelés nem teljesíthető, a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget a Vásárló részére.

Kockázatviselés: A terméknek a Vásárló vagy az általa megjelölt átvevő részére történő átadásával (kiszállítás esetén a futártól való átvétellel) a kárveszély átszáll a Vásárlóra. Kiszállítás során kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor vizsgálja meg; ha sérülést tapasztal a csomagoláson vagy a terméken, jegyzőkönyv felvételét kérheti a futártól, és megtagadhatja a csomag átvételét. Az ilyen esetekről kérjük, haladéktalanul értesítse a Szolgáltatót is, hogy mielőbb orvosolhassuk a problémát.

Elállási jog (fogyasztót megillető elállás)

A fogyasztónak minősülő Vásárlókat (azaz a magánszemély vásárlókat, akik nem üzleti/céges célból vásárolnak) a távollevők között kötött szerződésekről szóló jogszabályok alapján megilleti az indokolás nélküli elállási jog. Ez azt jelenti, hogy a Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult a vásárlástól elállni, a terméket visszaküldeni, és visszakapni a vételárat. Szolgáltatás megrendelése esetén a szerződés megkötésétől (visszaigazolásától) számított 14 napon belül lehet elállni, amennyiben a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.

Elállási határidő:

• Termék adásvételénél: a termék(ek) Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy (fuvarozótól eltérő átvevő) általi átvételétől számított 14 nap. Több termék különböző időpontban történő kiszállítása esetén az utoljára kézhez kapott termék átvételétől számított 14 nap.
• Szolgáltatásnál: a szerződéskötéstől (visszaigazolástól) számított 14 nap.

Elállási szándék közlése: Az elállási jogát a Vásárló egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. E nyilatkozatot megteheti például postai úton ajánlott levélben (a Szolgáltató székhelyére címezve), vagy e-mailben az info@dierjob.hu címre küldve. Felhasználhatja a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet melléklete szerinti elállási nyilatkozatmintát is, de nem kötelező; bármilyen, a vásárlás azonosítására alkalmas és elállási szándékot kifejező írásos üzenet megfelelő. Kérjük, az elállási nyilatkozatban adja meg a rendelés azonosítóját, a termék(ek) megnevezését, átvétel dátumát, és ha lehet, a bankszámlaszámot, ahová a visszatérítést kéri.

Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a 14 napos időszak letelte előtt elküldi elállási nyilatkozatát. (Tehát nem kell, hogy 14 napon belül meg is érkezzen hozzánk, elég elküldeni határidőn belül.)

A termék visszaküldése: Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, köteles a megrendelt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató részére. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (pl. postára adja vagy átadja egy futárnak). A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta ennek viselését (jelen ÁSZF-ben nem vállaljuk, így alapértelmezetten a fogyasztó fizeti a visszaküldés díját). Utánvétes vagy portós csomagot nem áll módunkban átvenni; kérjük, a visszaküldést úgy intézze, hogy a szállítás díja rendezve legyen.

A terméket lehetőleg eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban kérjük visszaküldeni, minden tartozékával és dokumentációjával együtt. Felhívjuk figyelmét, hogy a fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükségtelen használat miatt következett be. Más szóval: a terméket ki lehet bontani, kipróbálni úgy, ahogy egy boltban is lehetne, de nem lehet azt a szükséges mértéket meghaladóan használatba venni. Ha a visszaküldött termék sérült vagy láthatóan használt (az eredeti funkcionális próba kereteit meghaladóan), a Szolgáltató értékcsökkenési díjat számíthat fel, vagy a termék jellegétől függően megtagadhatja a visszavételt (utóbbi csak szélsőséges esetben, pl. higiéniai termék jelentős használata esetén).

Visszatérítés: Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás költségét is (ha volt ilyen). Kivétel: ha a fogyasztó kifejezetten a legolcsóbb általunk felkínált szállítási módtól eltérőt választott (pl. expressz kiszállítás), akkor a többletköltséget nem köteles visszatéríteni a vállalkozás – ilyenkor a normál szállítási díj kerül visszatérítésre. A visszatérítés módja megegyezik a fizetés módjával, kivéve, ha a Vásárló másképp kéri. Tehát ha bankkártyával fizetett, arra utaljuk vissza; ha átutalt, az általa megadott bankszámlára; ha utánvéttel fizetett, akkor bankszámlára utaljuk, vagy egyeztetett módon térítjük vissza. A visszatérítés addig visszatartható, amíg a termék(ek) vissza nem érkeztek, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

Elállási jog alóli kivételek: Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos esetekben a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog. Ilyen esetek különösen:

• Olyan szolgáltatás esetén, amelynek teljesítését a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a 14 napos határidőn belül kezdjük meg, és a szolgáltatást teljes mértékben teljesítettük. (Például: ha Ön kéri, hogy a megrendelést követően azonnal javítsuk meg a készülékét, és azt mi a 14 nap letelte előtt el is végezzük, akkor utólag már nem állhat el indoklás nélkül, hiszen a szolgáltatást teljes egészében megkapta. Ezen esetben a rendeléskor külön nyilatkozatban kérhetjük Öntől a beleegyezést a munka megkezdéséhez.)
• Olyan termék esetén, amelyet kifejezetten az Ön kérésére, az Ön egyedi igényei alapján szereztünk be vagy gyártattunk le (egyedi termék, konfiguráció), illetve amely jellegénél fogva nem szolgáltatható vissza (pl. nagyon rövid szavatossági idejű áru).
• Lezárt csomagolású szoftver, hang- vagy képfelvétel esetén, ha a csomagolást felbontotta. (Például dobozos vírusirtó szoftver, DVD film – ezeknél ha a pecsétet felbontotta, már nem küldheti vissza.)
• Digitális adattartalom (pl. letöltött szoftver, e-könyv, digitális licenc) esetén, ha a teljesítést a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdtük és a fogyasztó tudomásul vette, hogy elveszíti a 14 napos elállási jogát. (Magyarán: ha Ön kéri, hogy az ESET licenckulcsot azonnal küldjük el e-mailben és ezzel a teljesítés megkezdődjön, akkor a licenc elküldése után már nem gondolhatja meg magát indoklás nélkül. Ezt a rendelés során egy checkbox bepipálásával fogja tudni jelezni.)

A fenti jogszabályi kivételek a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § alapján lettek felsorolva.

Elállás hatása a szolgáltatási szerződésre: Ha a fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén az elállási határidő alatt úgy dönt, hogy eláll, és a szolgáltatás teljesítése addig részben már megtörtént az ő kérésére, akkor arányos összeget köteles fizetni a már teljesített szolgáltatásért. (Például: egy több alkalmas oktatásból az első alkalom lezajlott, akkor annak díja időarányosan fizetendő, ha utána áll el.) Ha a szolgáltatás teljes egésze már teljesült, a fentiek szerint nincs helye elállásnak.

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás (Garancia)

A Szolgáltató által értékesített termékekre és nyújtott javítási szolgáltatásokra a vonatkozó jogszabályok szerint kellékszavatossági, termékszavatossági és bizonyos esetekben jótállási jogok illetik meg a Vásárlót. Az alábbiakban összefoglaljuk ezeket a jogokat és a Szolgáltató által vállalt garanciális feltételeket:

Kellékszavatosság (szavatosság a vállalkozás felé)

Mire vonatkozik? Kellékszavatossági igényt a Vásárló a Szolgáltatóval szemben érvényesíthet a termék hibája vagy a szolgáltatás hibás teljesítése esetén. A Szolgáltató felel azért, hogy a teljesítés időpontjában a termék vagy szolgáltatás megfelelt a szerződésben foglaltaknak (rendeltetésszerűen használható, a leírásnak megfelelő, nincs rejtett hibája).

Időbeli hatály: Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles kifogását közölni. Az elévülési idő 2 év a teljesítéstől (termék átadásától, szolgáltatás elvégzésétől) számítva. Használt termék esetén a felek rövidebb, de legalább 1 éves elévülési időben is megállapodhatnak – a Szolgáltató ilyen esetben is minimum 1 év szavatosságot biztosít a használt cikkekre. Nem fogyasztó esetén (pl. cég vásárló) az elévülési idő 1 év.

Fontos tudni: Ha a Vásárló a teljesítéstől számított 1 éven belül jelzi a hibát, vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor is megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a dolog vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltatónak ilyenkor kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. rendeltetésellenes használat miatt). 1 év eltelte után a bizonyítási teher megfordul, azaz a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Milyen igények érvényesíthetők? Kellékszavatossági igénnyel élve a Vásárló választása szerint kérhet javítást vagy cserét, kivéve, ha az ezek közül az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna a Szolgáltató számára a másik megoldáshoz képest. Ha javításra vagy cserére nincs lehetőség (pl. a hiba nem orvosolható, vagy a termékből nincs csere példány), akkor a Vásárló kérhet árleszállítást vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló maga kijavíttathatja mással, végső esetben pedig elállhat a szerződéstől (visszakérheti a vételárat). Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Szolgáltatás hibás teljesítése: Ha a Szolgáltató által végzett javítási szolgáltatás nem megfelelő (pl. a hiba nem szűnt meg vagy rövid időn belül kiújul ugyanaz a probléma), a Vásárló szintén kérheti a szolgáltatás megismétlését (kijavítását), vagy ha ez nem lehetséges, árleszállítást, végső esetben a szerződéstől való elállást (utóbbi annyit jelenthet, hogy nem kell kifizetnie a szolgáltatás díját, ill. ha előre fizetett, visszajár). A Szolgáltató törekszik arra, hogy a hibás teljesítést kijavítsa vagy újból teljesítse a szolgáltatást megfelelően, díjmentesen.

Kivételek: Nem minősül hibás teljesítésnek az a hiba, amelyre a Vásárló a szerződéskötéskor felhívtuk a figyelmét (pl. használt terméknél ismertetett karc vagy hiányzó alkatrész), vagy amit a Vásárló a vásárláskor ismert. Továbbá nem élhet szavatossági igénnyel a Vásárló olyan károkért, amelyeket ő okozott (pl. leejtette a terméket, vírusos lett a gépe saját letöltése miatt stb.), vagy amelyek rendeltetésellenes használatból fakadnak.

Eljárás: A szavatossági igény bejelentésekor a Vásárló jegyzőkönyv felvételét kérheti panaszáról. A Szolgáltató törekszik a panaszt 15 napon belül megvizsgálni és orvosolni. Javítás vagy csere esetén a Szolgáltató igyekszik azt legfeljebb 15 napon belül elvégezni. Ha a hiba jellege indokolja (pl. bonyolult termék meghibásodása), a szervizelés ideje hosszabb is lehet, erről tájékoztatjuk a Vásárlót.

Termékszavatosság (gyártói felelősség)

Mire vonatkozik? Termékszavatossági igényt a Vásárló közvetlenül a termék gyártójával vagy importőrével szemben érvényesíthet, amennyiben a megvásárolt termék hibás (nem felel meg a gyártótól elvárható minőségnek). Ez egy a kellékszavatosságtól független jog, de egyszerre nem gyakorolható velük: a Vásárló ugyanazon hiba miatt vagy a gyártótól kérhet termékszavatosságot, vagy az eladótól kellékszavatosságot.

Időbeli hatály: Termékszavatosság esetén a gyártó/importőr felelőssége a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül áll fenn. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár, tehát két év után a gyártó már nem vonható felelősségre.

Milyen igény érvényesíthető? A Vásárló a termék gyártójától csak kijavítást vagy kicserélést kérhet termékszavatosság címén. Árleszállítás vagy elállás itt nem opció (ezekre az eladóval szembeni szavatosság vagy jótállás nyújthat alapot). A gyártótól akkor lehet cserét vagy javítást kérni, ha a termék gyártási hibás volt.

Felmentés a felelősség alól: A gyártó (importőr) mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a forgalomba hozatal után keletkezett (például a terméket a vásárló használta rosszul), vagy hogy a hiba az akkor hatályos tudományos-technikai ismeretek szerint nem volt felismerhető, vagy hogy a termék nem is kereskedelmi forgalomra készült. Ezek közül bármelyik bizonyítása elegendő a gyártó részéről.

Megjegyzés: A gyakorlatban a Vásárlók általában a kellékszavatossági vagy jótállási jogaikat érvényesítik az eladóval szemben, és termékszavatossággal ritkábban élnek, de a lehetőség fennáll, főleg ha a gyártó könnyebben elérhető vagy az eladó már nem létezik.

Jótállás (garancia)

Mire vonatkozik? Jótállás esetén a Szolgáltató (vagy a gyártó) vállalja, hogy a jótállási időn belül bekövetkező meghibásodás esetén bizonyos kedvezményeket biztosít (pl. ingyenes javítás, csere). A jótállás lehet kötelező jogszabály alapján, vagy önkéntes/vállalt garancia, amelyet a Szolgáltató saját elhatározásából nyújt.

Kötelező jótállás: Bizonyos új tartós fogyasztási cikkek esetén a jogszabály (151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet és módosításai) 1 év kötelező jótállást ír elő 10.000 Ft feletti eladási ár esetén. Ide tartozhatnak például egyes számítástechnikai eszközök, elektronikai termékek. (Megjegyzés: a jogszabály melléklete sorolja fel a pontos termékköröket, pl. számítógép, laptop, monitor jellemzően tartozik ide, ha új és az ár felette van a limitnek. 100.000 Ft felett 2 év, 250.000 Ft felett 3 év jótállás jár a 2021. január 1. után vásárolt termékekre.) A Szolgáltató az ide vonatkozó termékeknél a számlán és/vagy jótállási jegyen feltünteti a jótállási időt.

Önkéntes jótállás / Szolgáltató által vállalt garancia: A Szolgáltató – hírneve és ügyfélmegelégedettsége érdekében – önkéntes garanciát is vállal bizonyos esetekben. Például:

• A szervizünkben elvégzett javításokra és karbantartásokra 3 hónap jótállást vállalunk, azaz ha ugyanaz a hiba 3 hónapon belül ismét jelentkezik rendeltetésszerű használat mellett, díjmentesen orvosoljuk (Dier Job – Dier Job PC és Laptopszervíz). (Ez nem érinti a kellékszavatossági jogokat, amelyek 1 évig érvényesek a szolgáltatásra is.)
• Az általunk értékesített használt számítógépekre a törvényi 1 év szavatosságon felül is biztosítunk például 3 hónap cseregaranciát: ha 3 hónapon belül a készülék meghibásodik, és a hiba nem a vásárlás utáni külső okra vezethető vissza, lehetőség szerint kicseréljük egy hasonló paraméterű készülékre vagy visszatérítjük az árát. (A pontos feltételek termékenként változhatnak, és a garancialevélen vagy számlán jelezzük őket.)
• Az újonnan értékesített termékekre a kötelező jótállási időn túl is nyújthatunk hosszabb garanciát (pl. egyes laptopokra 1 év helyett 2 év garancia, ha a gyártó így adja), erről a termék leírásában vagy a számlán tájékoztatjuk.

Jótállási igény érvényesítése: Jótállás keretében a Vásárló elsődlegesen javítást vagy cserét kérhet. A jótállási idő alatt a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka a nem rendeltetésszerű használat vagy egyéb, Vásárló által okozott tényező (ellenkező esetben köteles helytállni). Ha a javítás vagy csere nem lehetséges megfelelő határidőn belül (általában 15 napon belül), a Vásárló kérhet árleszállítást vagy a termék vételárának visszatérítését (elállást). Jelentéktelen hiba esetén elállásnak itt sincs helye.

A jótállás a Vásárló jogszabályból eredő szavatossági jogait nem érinti, azok a jótállási időn túl vagy azzal párhuzamosan is megilletik. A jótállási igény bejelentéséhez szükséges lehet a vásárlást igazoló bizonylat (számla) és a jótállási jegy (ha kiállítottunk ilyet). Kérjük, ezeket őrizze meg a jótállási idő végéig.

Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató mindent megtesz a weboldalon közölt információk pontosságáért és a szolgáltatások színvonaláért, azonban az alábbi korlátozásokat rögzíti:

• Honlap használata: A dierjob.hu weboldalt a Vásárló saját felelősségére használja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal használatából eredő közvetett vagy közvetlen károkért, kivéve, ha azokat szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta. Például a weboldal elérhetetlensége, a rajta esetlegesen előforduló hibák vagy vírusok által okozott kárért a jogszabály által megengedett mértékig kizárjuk a felelősséget.
  
  
• Termékinformációk: A termékek leírását, műszaki adatait a lehető legnagyobb körültekintéssel tesszük közzé. Az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget csak abban az esetben vállalunk, ha az lényeges tulajdonságot érint. Fenntartjuk a jogot a termékek specifikációinak előzetes értesítés nélküli változtatására, amennyiben a gyártó így módosítja. A termék fotók illusztrációk is lehetnek – a tényleges termék megjelenése kis mértékben eltérhet.
  
  
• Szolgáltatás és javítás korlátai: Informatikai javítás vagy adatmentés esetén a Szolgáltató csak a megrendelt szolgáltatás keretein belül felel. A Vásárló felelőssége a saját adatairól biztonsági másolatot készíteni a javítás megkezdése előtt, különösen, ha adatmentés nem került megrendelésre. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a javítás során előre nem látható módon elvesző adatokért, kivéve, ha az adatvesztés a szakmai szabályok durva megszegéséből fakad. (Természetesen, ha adatmentést kért, akkor azért felelünk, hogy a lehető legtöbb adatot kimentsünk, vagy jelezzük, ha ez nem lehetséges.) Hardver javítás esetén előfordulhat, hogy a javítás közben derül ki: a hiba nem orvosolható vagy gazdaságtalan. Ilyen esetben sem tartozunk kártérítéssel, de a szolgáltatás díját sem számítjuk fel, és visszaszolgáltatjuk az eszközt a Vásárlónak az aktuális állapotában.
  
  
• Közvetlen és közvetett károk: A Szolgáltató nem felel semmilyen elmaradt haszonért, üzleti veszteségért, közvetett vagy következményes kárért, amely a termék hibájából vagy a szolgáltatás késedelméből, elmaradásából ered, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten előírja. Fogyasztó esetén a jogszabályok által nem korlátozható jogok természetesen nem sérülnek: a fogyasztó jogosult pl. kártérítésre, ha bizonyíthatóan a Szolgáltató okozott neki kárt jogellenes magatartással.
  
  
• Vis maior: Nem vállalunk felelősséget az olyan teljesítési késedelemért vagy hibáért, amely rajtunk kívül álló, elháríthatatlan okból (vis maior) következik be. Ilyen lehet például természeti katasztrófa, áramszünet, internet kimaradás, háború, járvány miatti korlátozás stb. Ezek fennállása alatt a kötelezettségek megfelelő haladékot kapnak.
  
  

A fentiek nem érintik a jogszabály alapján fennálló szavatossági és jótállási kötelezettségeinket és a fogyasztók jogait. Célunk csupán annak tisztázása, hogy a weboldal használatából vagy a rendkívüli körülményekből eredő, általunk előre nem látható helyzetekben a felelősségünk korlátozott.

Panaszkezelés, vitarendezés

A Szolgáltató számára fontos a Vásárlók elégedettsége. Amennyiben bármilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, azt kérjük, jelezze nekünk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• Ügyfélszolgálat címe: 5540 Szarvas, Luther Márton utca 5. (üzletünk címe)
• E-mail: info@dierjob.hu
• Telefon: +36 20 802 0970 (munkaidőben: H–P 9:00–17:00)

Panaszát megteheti szóban (telefonon vagy személyesen üzletünkben) vagy írásban (e-mailben vagy postai úton). A szóbeli panaszt azonnal megpróbáljuk orvosolni. Ha ez nem lehetséges, vagy Ön nem ért egyet a kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel róla, és azt 5 évig megőrizzük az írásbeli panaszokkal együtt.

Írásbeli panasz: Az írásban (beleértve e-mailben) érkezett panaszát a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja és indokolja álláspontját. Ha a panaszt elutasítjuk, válaszunkban kifejtjük az elutasítás okát, és tájékoztatjuk Önt a jogorvoslati lehetőségeiről.

Jogorvoslatok, vitarendezés:

• Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a fogyasztónak minősülő Vásárló békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Békés Vármegyei Békéltető Testület (cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5., telefon: +36 66 324 976, e-mail: bekeltetes@bmkik.hu). A fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testületek elérhetőségei a Gazdasági Kamara honlapján megtalálhatók. A Szolgáltató kijelenti, hogy részt vesz a békéltető testületi eljárásban a fogyasztói vita rendezése érdekében.
  
  
• A fogyasztó igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját is, amely internetes vásárlásokból eredő jogviták békés rendezését segíti. Az online vitarendezési platform elérhető a következő linken: http://ec.europa.eu/odr. Ezen a platformon keresztül nyújthatja be panaszát, amelyet aztán az illetékes nemzeti békéltető szerv fog kezelni.
  
  
• Fogyasztóvédelmi panasszal fordulhat továbbá a lakóhelye szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztályához vagy a nemzeti fogyasztóvédelmi hatósághoz (jelenleg ezt a feladatot a kormányhivatalok látják el). Békés vármegyében pl. a Békés Vármegyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya illetékes.
  
  
• Végső soron a Vásárló jogosult bírósághoz is fordulni. A peres eljárásban a szerződésből eredő jogviták elbírálására a hatáskörtől függően a Békés Vármegyei Bíróságok az illetékesek (Szarvas területén pl. a Szarvasi Járásbíróság, illetve pertárgyértéktől függően a Gyulai Törvényszék). A fogyasztó választása szerint a saját lakóhelye szerinti bíróság előtt is indíthatja a pert.
  
  

A Szolgáltató törekszik arra, hogy mindennemű vitás kérdést békés úton, tárgyalással rendezzen a Vásárlóval, ezért arra biztatjuk, hogy első lépésként mindig keressen meg minket bizalommal a problémájával – együtt biztosan találunk megoldást.

Záró rendelkezések

• Alkalmazandó jog: A felek közötti szerződéses jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a vonatkozó kormányrendeletek (pl. 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a távollevők közötti szerződésekről, 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet a jótállásról) rendelkezései. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben ezen jogszabályok rendelkezései az irányadók.
  
  
• ÁSZF és szerződés módosítása: A megrendelés leadásakor érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak az adott szerződésre. A Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja az ÁSZF-et a jövőre nézve, azonban a módosításokról a weboldalon jól láthatóan tájékoztatja a felhasználókat. Amennyiben a módosítás jogszabályváltozás miatt szükséges, az az előírt napon lép hatályba, egyéb esetben a közzétételkor vagy az abban meghatározott időpontban. A felhasználó, ha a módosított feltételeket nem fogadja el, ne használja tovább a weboldalt.
  
  
• Részleges érvénytelenség: Ha az ÁSZF valamely rendelkezését bíróság vagy hatóság érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítja, az nem érinti az ÁSZF többi részének érvényességét. Ilyen esetben az érintett kikötés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép, vagy ha ilyen nincs, akkor a felek által elfogadott, kölcsönösen méltányos megoldás alkalmazandó.
  
  
• Írásbeliség: A felek közötti szerződés elektronikus úton jön létre, de írásbelinek minősül. A Vásárló és a Szolgáltató közötti kommunikáció alapvetően e-mailen vagy a weboldalon keresztül történik. A telefonon vagy személyesen tett nyilatkozatokat lehetőség szerint írásban is megerősítjük a félreértések elkerülése végett.
  
  
• Szerzői jog: A weboldal tartalma, beleértve a termékleírásokat, képeket, logókat, az Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik vagy felhasználásukra jogosult. Ezek engedély nélküli másolása, üzletszerű felhasználása tilos.
  
  
• Etikai kódex: A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen külön szakmai etikai kódex rendelkezéseinek, de tevékenységét a tisztességes kereskedelmi gyakorlat és a jogszabályok betartása mellett végzi.
  
  

Jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak célja a világos és érthető tájékoztatás. Amennyiben bármely részlet nem egyértelmű az Ön számára, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba és segítünk értelmezni. Az ÁSZF-ből egy példány letölthető PDF formátumban a weboldalról is (lásd ÁSZF letöltése link).

Kelt: Szarvas, 2025. március 5.

Dier Job Szolgáltató és Kereskedelmi Bt. – Szolgáltató